来源：中国银行保险报
继台风“巴威”后，一个月内浙江再度迎战与“巴威”登陆路线极为相似的台风“白海豚”。8月9日，今年第13号台风“白海豚”于17时30分前后在浙江省台州玉环市坎门街道沿海首次登陆，登陆时中心附近最大风力达14级；随后于当日18时40分前后在浙江省温州乐清市翁垟街道沿海再次登陆，登陆时中心附近最大风力为13级。“白海豚”给浙江带来狂风骤雨，台州温岭和三门特大暴雨均破当地单日雨量纪录，多地遭遇严重积水。
为有效应对台风“二连击”带来的风险损失，浙江金融监管局迅速启动省级重大应急响应，指导辖内银行保险机构严阵以待、多级联动，将“巴威”台风防御中的有效经验复盘升级，全力投入到这场与时间赛跑的防台救灾战斗中。
统筹部署，一线督导筑牢“安全堤”
“防汛救灾工作要坚持以人民为中心，把保障人民群众生命财产安全放在第一位。”8月7日，浙江金融监管局相关负责人带队奔赴抗台一线，将指挥所设在黄岩、温岭、三门、玉环等地，现场督导保险行业落实落细各项防御措施。他要求，行业上下要全面推广防御台风“巴威”中风险减量“五统一”的有效做法，将防控关口前移，把地下车库等重点部位纳入网格化体系，构建专用停车场与常规处置点双重场地保障，实行事故车无差别救援、统一新能源车分级定损标准。
浙江金融监管局引导保险业牢固树立“以人民为中心“的思想，加强台风预警与科普宣教，备齐防台救灾人力物力，开通理赔绿色通道、简化理赔流程，切实做到“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”。此外，要深化“警报联动”，发挥“银保联动”“产寿联动”优势，推广免查勘、免事故救援费及取消定点医院、免赔额限制等减负便民措施，重点对“两司两员”、涉农主体和小微企业开展金融帮扶，以“保险+社区”为载体，统筹行业志愿者力量，加大灾前提醒与灾后服务覆盖。
浙江保险行业协会在浙江金融监管局指导下，复盘“巴威”经验，遵循“五个统一”原则，从组织部署、风险预警、隐患排查到防灾宣传多维度协同发力。一方面推动机构落实网格化机制，按区域对照地下防汛“四有”标准开展灾情巡查与风险排查；同时建立应急协调工作群，及时发布防灾理赔注意事项，并启动数据统计工作，动态追踪理赔进度。另一方面快速启动防灾宣传联络机制，制作发布地库防汛“四有”标准示范视频，为基层提供操作指引；联合浙江应急广播FM93推出全省保险机构应急服务查询“一键拨打”功能，方便公众就近获取救援与理赔信息。
8月10日，台风期间，台州方兴船业在建船舶遭船首门架倒坍撞击，阳光财险接报即赴现场查勘。机构供图
闻“风”而动，风险减量跑在风雨前
风雨未至，行动先行。浙江保险业迅速响应，将风险减量服务做在台风登陆前。截至8月11日10时，辖内保险机构共成立工作组544个，投入人力15851人次，全力排查隐患，筑牢防线。
深入田间，护航农业“丰收景”。 在衢州、丽水、金华等地，平安产险、人保财险的农险团队联合农业专家深入田间地头，查看水稻、香榧、药材等作物长势，研判受灾风险，指导农户抢抓“黄金窗口期”进行抢收，并协助疏通沟渠、加固大棚，尽最大努力降低农户损失。
排查隐患，守护城市“生命线”。 在浙江全域，中华财险、中国大地保险、太保产险等机构的理赔人员深入结对社区和网格小区，对地下车库、低洼楼栋等防汛“黑点”进行逐一排查，协助堆放防汛沙袋，检查排水设施，并配合市政部门疏通管网。在台州三门，理赔人员前往易涝路段摸排排水条件，张贴水位警示标识，提醒过往车辆谨慎通行。
走访企业，当好复产“护航员”。 保险机构还主动走访重点企业，协助排查风险。在绍兴，平安产险理赔团队赴浙江京新药业股份有限公司，对厂区低洼易涝点、危化品仓库防水措施等进行全面排查，协助企业完善应急预案。英大财险浙江分公司则未雨绸缪，于8月8日向乐清、永嘉供电公司一线驰援5台100KW柴油应急发电机，为抗台保电补充关键物资。
据统计，截至8月9日台风登陆前，浙江保险业已走访企业5629家，发现隐患3117家，完成整改3093家；走访社区5470个，向5024个社区提供防汛物资。同时，行业已备齐排涝抽水机139台、无人机108台，预备施救车辆3568台、查勘车辆3419台，为灾后快速救援打下坚实基础。
科技赋能，理赔服务跑出“加速度”
台风就是命令，灾情就是号角。浙江保险业在浙江金融监管局指导下，复盘“巴威”经验，遵循“五个统一”原则，从组织部署、风险预警、隐患排查到防灾宣传多维度协同发力，确保理赔服务高效、温暖。
线上理赔，让服务“零跑腿”。 “流程简单、响应够快，实实在在解决了台风天的理赔难题！”8月9日，车主唐先生的爱车被狂风刮落的车棚砸坏，人保财险浙江分公司线上理赔人员通过视频连线，远程引导其完成拍照取证，仅用一个半小时就完成了从报案到赔款到账的全流程。截至8月10日12时，人保财险浙江分公司线上累计受理台风案件886件，让受灾车主足不出户即可享受便捷服务。
人保财险员工与农户查看水稻受灾情况，水稻已发芽。（本报记者 王雪莹/摄）
极速赔付，为复产“输血气”。 “你们这理赔处理效率实在惊人，风还在吹，赔款就先到了！”8月9日，平湖某企业厂房仓库因台风受损，中国人寿财险嘉兴中心支公司在接到报案后，各环节高效协同，仅用1小时便完成从接案到赔付的全流程。同日，中华财险浙江分公司也在台风登陆前夕，完成了车险、家财险、企财险三大险种的首单赔付，最快一笔仅用时1小时10分钟。
预赔机制，解群众“燃眉急”。 “没想到这么快赔款就到账了，这下修复大棚的资金有着落了！”8月10日，舟山朱家尖街道香叶莲种植观光基地的农户在收到平安产险的预赔款后激动地说道。当天上午8时10分，平安产险舟山中支接到农户报案，称其种植的香叶莲大棚在台风中受损。农险理赔专员翁卓宇立即冒雨奔赴受灾现场，火速开展查勘工作。他高效完成了现场核验、灾情取证、定损核对等全套流程，并启动预赔绿色通道。仅用时1小时29分，一笔48880元的预赔款便成功拨付到农户账户。这得益于浙江保险业启动的预赔机制。对于损失明确但短期内无法提供全部单证的案件，保险公司主动与客户协商，预付部分赔款，帮助受灾群众和企业尽快恢复生产生活。
农户查看停在田间的受淹农机与受毁大棚。（本报记者 王雪莹/摄）
截至8月11日10时，辖内保险机构累计接到理赔报案45644件，已决及预赔付款1392.44万元。目前，浙江大部分地区仍在降水带，受限于部分地区积水，保险公司无法进入灾区查勘，接下来，浙江保险业将密切跟踪灾情变化，持续做好承保情况动态排查及现场理赔查勘，进一步发挥风险管理专业优势，助力灾后生产生活秩序恢复。
《中国银行保险报》记者 王雪莹
《中国银行保险报》实习编辑 李峥
《中国银行保险报》编辑 李梦溪
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